En Mascota España, entendemos que cada cola que se menea y cada ronroneo merecen la mejor atención, incluso cuando se trata de entregas. Por eso hemos diseñado un sistema de envío tan cuidadoso como tú lo eres con tu mascota.

Nuestra Filosofía de Entrega

No somos una tienda cualquiera. Somos compañeros en el cuidado de mascotas que seleccionamos cada producto con el mismo cariño con el que empacamos tus pedidos. Desde nuestro almacén en Valencia hasta tu hogar, garantizamos:

  • 📦 Embalaje seguro que protege hasta los productos más delicados como comederos o transportines
  • 🌱 Materiales ecológicos cuando es posible, porque cuidamos el planeta que compartimos con nuestras mascotas
  • 💌 Detalles especiales en pedidos premium, porque sabemos que a ti (y a tu peludo) os gustan las sorpresas

Opciones de Envío Adaptadas a Tus Necesidades

🚀 Envío Estándar (Recomendado)

12.95 € | Entrega en 10-15 días laborables

Ideal para dueños que quieren equilibrio entre rapidez y economía. Con:

  • 📲 Notificaciones por email de cada paso
  • 📦 Entrega con DHL/FedEx con seguimiento en tiempo real
  • 🏡 Entrega en domicilio o punto de recogida

Perfecto para: Piensos premium, juguetes o accesorios urgentes

🐢 Envío Gratuito (Económico)

GRATIS en pedidos +50€ | Entrega en 15-25 días

Para compradores pacientes que prefieren ahorrar:

  • 📫 Envío con EMS (rastreo disponible)
  • 📅 Ideal para pedidos voluminosos (camas, casetas) o compras programadas
  • 🌍 La opción más económica para envíos internacionales

Recomendado para: Stock de comida, compras grandes o artículos no urgentes

🚚 ¿Cómo Funciona Nuestro Proceso?

  1. Procesamiento Express: Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles (verificamos cada producto)
  2. Embalaje con Amor: Nuestro equipo empaca pensando en la seguridad del producto
  3. En Ruta: Recibirás email con tracking y tips para recibir el paquete
  4. ¡Llegada! Disfruta con tu mascota mientras revisas que todo esté perfecto

📦 Política de Devoluciones Sin Complicaciones

Si algo no cumple tus expectativas (¡aunque trabajamos duro para que no ocurra!):

  • 🔄 15 días desde recepción para devoluciones
  • 📧 Contacta a [email protected] con tu número de pedido
  • ✈️ Devoluciones gratuitas por error nuestro o producto defectuoso
  • 💸 Reembolsos procesados en 3-5 días hábiles

Excepciones: Productos higiénicos o alimentos abiertos por seguridad

¿Tienes Dudas Sobre Tu Envío?

Nuestro equipo «entendedor de mascotas» está listo para ayudarte en [email protected] o mediante nuestro chat online.

Porque en Mascota España, cada entrega lleva una dosis extra de ❤️